Salgs- og leveringsbetingelser

Generelle oplysninger

Witt A/S
Cvr-nr.: 20981075
Gødstrup Søvej 9
7400 Herning
Tlf.: 70 25 23 23
Mail: info@witt.dk

§ 1. Bestilling

Der kan bestilles varer / ydelser hos Witt A/S via vores hjemmeside www.wittcoffee.dk. Alle kontrakter indgås på dansk, og alle angivne priser er inkl. moms.

Alle priser er dagspriser og kan ikke garanteres ud i fremtiden.

Betingelserne er gældende for Witt A/S, herunder www.wittcoffee.com

§ 2. Betaling

Vi tilbyder betaling via betalingskort (Dankort, Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro og JCB), forudbetalt bankoverførsel.

Bemærk: Ved betaling ved bankoverførsel er du ikke omfattet af indsigelsesordningen og pålægges et gebyr på 29 kroner.

Det er altid gebyrfrit at betale med betalingskort, og der kan aldrig trækkes et større beløb, end du har godkendt ved købet. Betalingen hæves først, når varen er afsendt. Hvis der kommer gebyrer på alternative betalingsformer er dette tydeligt angivet.

Ved at betale med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når, dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.

Data, du sender hos Witt A/S i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun udbyderen, der kan læse dem. Hverken Witt A/S eller andre har mulighed for at læse dine personlige betalingsinformationer.

§ 3. Levering

Alle bestillinger over 500 kroner leveres som hovedregel altid fragtfrit. Vi sender inden for Danmarks grænser. Ønsker du en ordre sendt til udlandet, kan dette kun ske efter forudgående aftale. For bestillinger under 500 kroner pålægges et fragtgebyr fra 29 kroner inkl. moms afhængig af fragtformen. Som transportør benyttes primært GLS.

Levering sker efter aftale med kunden. Skulle der mod forventning være fejl eller mangler i en ordre tilsendt fra os, bedes du kontakte os seneste 7 dage efter, du har modtaget ordren. Husk derfor at tjekke indholdet straks ved modtagelse af ordren.

Ved synlige fragtskader skal transportøren gøres opmærksom på skaden, og det skal noteres på fragtbrevet inden der kvitteres for modtagelse. Ved fragtskade bedes du dokumentere synlige skader på emballagen i form af billeder, da dette kræves som dokumentation.

Lagerstatus: Der kan i sjældne tilfælde opstå fejl ved lageroptælling, som gør, at lageret ikke er 100% korrekt opdateret, og at der derfor kan forekomme en længere leveringstid end først anslået. Er dette tilfældet, vil du selvfølgelig blive kontaktet med det samme.

§ 4. Reklamationsret

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

Ved udnyttelse af din reklamationsret, bedes du udfylde vores online formular: http://service.witt.dk/service/da/Other/Contact.aspx Dette gøres for hurtigst mulig behandling af servicesagen. Efter reglerne kan du også tilbagesende varen med en grundig beskrivelse af fejlen eller manglen. Kontakt os omkring nem returnering. Vi anbefaler dog udfyldelse af serviceformular, da sagsbehandlingstiden er hurtigere.

Erhvervskunder: For erhvervskunder er der 6 måneders reklamationsret fra ordreafgivelse. Som erhvervskunder betragtes private virksomheder, offentlige institutioner, foreninger, fonde og selvejende institutioner. Reklamationsretten kan bortfalde hvis varen anvendes i erhvervsmæssig sammenhæng.

Vilkår for køb af gavekort.
Gavekortet er gældende i 3 år fra købsdato og kan kun anvendes på Wittcoffee.com. Gavekortet kan ikke anvendes i andre af Witt’s butikker eller handelssteder.

Restbeløb kan udbetales kontant indtil 1 år efter gyldighedsperiodens udløb. Ønskes beløbet udbetalt inden gyldighedsperioden er udløbet, opkræves et gebyr på 50 kr. for udbetaling.

§ 5. Fortrydelsesret

Du har ikke de normale 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Witt A/S. Fødevarer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, da vi ikke kan garantere kvalitet og holdbarhed hvis produktet har været solgt og fragtet. På den måde kan vores kunder altid føle sig trygge ved, at de produkter de modtager ikke har været åbnet eller udsat for forkert behandling. Se forbrugerombudsmandens vejledning https://www.forbrugerombudsmanden.dk/hvadgaelder/markedsfoeringsloven/webshopguide/kundens-fortrydelsesret/

Erhvervskunder: For erhvervskunder er der ingen fortrydelsesret, medmindre andet skriftligt er aftalt. Som erhvervskunder betragtes private virksomheder, offentlige institutioner, foreninger, fonde og selvejende institutioner.

§ 6. Aftaleindgåelse

Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i forretningsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem. Købsaftaler med børn og unge under 18 år kan kun indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnets eller den unges vegne.

§ 7. Persondatapolitik

For at du kan indgå en aftale med Witt A/S, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og købshistorik. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Witt A/S og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige er Witt A/S.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@Witt.dk.

Hele persondatapolitikken kan ses på www.witt.dk/persondatapolitik

§ 7.1 Cookiepolitik

Witt A/S bruger cookies på alle vores sider, da dette er nødvendigt for at siden kan fungere og er let at bruge. Der skal bl.a. bruges en cookie, for at et produkt kan tilføjes til kurven. Ved at klikke videre på vores side accepterer du automatisk brug af cookies.

Cookies giver også information om, hvordan siden bruges, hvilket primært bruges til måling af trafik og optimering af opsætningen. Alle cookies, som anvendes, er ikke skadelige og har ingen adgang til personfølsomme oplysninger eller mulighed for at sprede skadelige ting til andre programmer.

Guide til at slette cookies: Internet ExplorerEdge – Google ChromeMozilla FirefoxSafariiPhone – Android

Klagevejledning: Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice info@Witt.dk. att. ledelsen. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Forbrugerombudsmanden – Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby – 41 71 51 51 – forbrugerombudsmanden@kfst.dk. Det er også muligt at indgive en klage via EU-kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr (særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land).